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【税闻】市税务局“组合式”服务确保办税缴费安全通畅安博体育
记者12月16日从沈阳市税务局获悉,为最大限度减轻全市纳税人缴费人的办税缴费压力,全市税务系统从优化办税流程、升级服务质效、统筹人员力量三方面精准发力,推出组合式服务举措,确保办税缴费安全通畅安博体育。
“订单太多,我们发票马上就要用完了,该怎么开安博体育发票?”日前,辽宁地利生鲜农产品管理有限公司财务人员在电话中焦急地询问。地利生鲜作为重点保供企业,全市43家门店既面向市民零售米面粮油肉菜等基本生活物资,也是机关、医院、学校等企事业单位食堂的重要采购渠道。面对企业诉求,铁西区税务局第一税务所快速响应,引导财务人员通过电子税务局提交发票申领信息,第一时间开通绿色通道,安排专员对接,当天就将发票送到企业财务人员手中。
全市税务系统通过引导纳税人缴费人通过辽宁省电子税务局、自然人电子税务局、“辽宁移动办税”APP等“网上办”“掌上办”“自助办”渠道办理业务,以“非接触”办理方式畅通办税渠道,实现纳税服务“不断线”。与此同时,为进一步提升远程咨询辅导质效,有效规避单一语音交流可能存在的沟通不充分、理解有偏差、辅导不直观的问题,全市税务系统依托“税事通”专家专线、“税企通”征纳互动平台、微信群等咨询方式打造“办问协同”一体化服务模式。通过云端在线互动、屏幕共享指导、实时视频咨询服务7×24小时全天候为纳税人解决问题,辅导纳税人、缴费人开展网上办税,确保咨询辅导“不打烊”。
另外,全市税务系统迅速建立办税服务厅应急处置机制,各基层单位办税服务厅因地制宜制定应急预案,确保为纳税人缴费人提供持续不间断的税费服务。和平区税务局对于必须到办税服务厅办理的业务,在入口处设置“代办资料收件箱”“无接触安博体育、拍照办”“进门首问前置”“党员先锋岗”等应急处置模式,扎实落实“最多跑一次”“容缺办”等办税制度,保证线下服务不停歇。金融商贸开发区税务局设立网上集约处理岗,专人负安博体育责,实时响应,即时受理,确保纳税人缴费人遇到的有需必有应、难事不出厅、问题不过夜。大东区税务局推行“预约办税”,坚持简事快办、即办即走,有效分散人流、减轻压力。
温馨提示:本文不作为政策执行的依据!纳税人具体执行前,请详细咨询主管税务机关!返回搜狐,查看更多