12月12日，红花岗区办税服务大厅发生了这样温馨的一幕，遵义义农农资有限责任公司法人胡皓满脸笑意地来到办税服务厅三楼综合办税区域，将“高效规范办实事 热情贴心为企业”的锦旗赠与红花岗区税务局一分局，寥寥几字满满真情，金灿灿的锦旗背后折射出税务工作者为纳税人真诚高效服务的优良作风，蕴含着纳税人对办税服务大厅工作的高度认可和赞扬。

　　据悉，遵义义农农资有限责任公司关联着好几家企业安博体育，之前为使用数电票，安博体育部分公司的税控设备未缴销或者设备虽缴销但未退票，目前开具数电票存在问题。纳税人将多个税控设备同时带来大厅进行处理，当时窗口等待人数较多，纳税人因情况特殊急于开票，前台导税人员了解该情况后马上联系矛盾处理小组将该纳税人业务转至中台疑难杂症小组，一分局副分局长张世豪详细了解纳税人的情况后，立即召集后台业务组加急处理，快速为纳税人解决该业务，同时解决了纳税人其他涉税问题。

　　在后续的征纳双方沟通交谈中，纳税人用真诚的话语表达着对一分局纳税服务工作的认可和信任：“感谢一分局的税务同志们，能够运用专业的税务知识，及时高效地回应我们的诉求，解决涉税问题，为企业办税排忧解难，更为企业发展保驾护航。”

　　红花岗区税务局办税服务厅成立以分局主要负责人为队长的“矛盾调解室”，分成2个小组，两名副分局长担任小组长，业务骨干为组员，畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，保证简单问题不出小组安博体育，一般矛盾不出大厅，重大问题不出区局，保证纳税人诉求在厅内能解决的就地解决，安博体育当场化解矛盾不出厅。成立“矛盾调解室”以来，共解决矛盾纠纷193件。这面锦旗充分体现了纳税人缴费人对我们办税大厅工作的认可，是“矛盾调解室”的作用发挥体现之一。

　　在今后的工作中，安博体育红花岗区税务局继续将“送政策、优服务、解难题”践行于工作中，常抓不懈，全面创优税收服务，持续优化营商环境。（遵义市税务局官网）

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